Ochrona konsumenta w Unii Europejskiej 4003-EU-L35-OKUE

POJĘCIE KONSUMENTA: Pojęcie konsumenta w prawie unijnym i polskim. Konsument przeciętny.

SYSTEM PRAWNY OCHRONY KONSUMENTA W UE: Podstawa prawna unijnej ochrony konsumenta. Cele, metody, obszary i systemy ochrony konsumenta. Dochodzenie i egzekwowanie roszczeń. Komunikat Komisji: Nowy program na rzecz konsumentów. Poprawa odporności konsumentów na potrzeby trwałej odbudowy, COM(2020) 696. Dyrektywa 2019/2161 w odniesieniu do lepszego egzekwowania i unowocześnienia unijnych przepisów dotyczących ochrony konsumenta.

SPRZEDAŻ KONSUMENCKA: Uprawnienia konsumenta i obowiązki sprzedawcy. Obowiązek informacji. Rękojmia za wady. Gwarancja. Dyrektywa 2019/771 w sprawie niektórych aspektów umów sprzedaży towarów. Dyrektywa 2011/83/UE w sprawie praw konsumentów. Dyrektywa 98/6 w sprawie ochrony konsumenta przez podawanie cen produktów oferowanych konsumentom. Dyrektywa 2019/2161 w odniesieniu do lepszego egzekwowania i unowocześnienia unijnych przepisów dotyczących ochrony konsumenta.

UMOWY ZAWIERANE POZA LOKALEM PRZEDSIĘBIORSTWA I NA ODLEGŁOŚĆ: Obowiązek informowania konsumenta. Uprawnienia konsumenta. Prawo wycofania się z umowy. Dyrektywa 2011/83/UE w sprawie praw konsumentów. Dyrektywa 2019/2161 w odniesieniu do lepszego egzekwowania i unowocześnienia unijnych przepisów dotyczących ochrony konsumenta.

HANDEL ELEKTRONICZNY: Treści cyfrowe i usługi cyfrowe. Obowiązki przedsiębiorcy. Środki ochrony prawnej. Prawa i obowiązki w przypadku rozwiązania umowy. Blokowanie geograficzne. Dyrektywa 2019/770 w sprawie niektórych aspektów umów o dostarczanie treści cyfrowych i usług cyfrowych. Rozporządzenie 2018/302 w sprawie nieuzasadnionego blokowania geograficznego oraz innych form dyskryminacji klientów ze względu na przynależność państwową, miejsce zamieszkania lub miejsce prowadzenia działalności na rynku wewnętrznym.

BEZPIECZEŃSTWO PRODUKTÓW: Zakres przedmiotowy i podmiotowy. Produkt bezpieczny i niebezpieczny. Obowiązki przedsiębiorcy. Nadzór. Znakowanie. Dyrektywa 2001/95 w sprawie ogólnego bezpieczeństwa produktów.

NIEUCZCIWE PRAKTYKI HANDLOWE: Praktyki handlowe wprowadzające w błąd. Agresywne praktyki handlowe. Praktyki zakazane w każdych okolicznościach. Staranność zawodowa. Dyrektywa 2005/29 dotycząca nieuczciwych praktyk handlowych. Dyrektywa 2019/2161 w odniesieniu do lepszego egzekwowania i unowocześnienia unijnych przepisów dotyczących ochrony konsumenta.

NIEUCZCIWE WARUNKI W UMOWACH KONSUMENCKICH: Uczciwy charakter klauzuli umowne. Wykaz nieuczciwych warunków w umowach. Sankcje. Dyrektywa Rady 93/13 w sprawie nieuczciwych warunków w umowach konsumenckich. Dyrektywa 2019/2161 w odniesieniu do lepszego egzekwowania i unowocześnienia unijnych przepisów dotyczących ochrony konsumenta.

TRANSPORT LOTNICZY: Ochrona konsumenta usług transportu lotniczego. Obowiązki przewoźnika i uprawnienia pasażera. Odpowiedzialność. Wyłączenia odpowiedzialności. Rozporządzenie 261/2004 ustanawiające wspólne zasady odszkodowania i pomocy dla pasażerów w przypadku odmowy przyjęcia na pokład albo odwołania lub dużego opóźnienia lotów.

USŁUGI TURYSTYCZNE: Obowiązki organizatora wycieczki i uprawnienia turysty. Treść broszury reklamowej. Odpowiedzialność organizatora. Umowa sprzedaży usługi turystycznej i jej zmiana. Dyrektywa 2015/2302 w sprawie imprez turystycznych i powiązanych usług turystycznych.

RYNEK ŻYWNOŚCIOWY: Etykietowanie żywności. Ochrona oznaczeń geograficznych. Rozporządzenie 1169/2011 w sprawie przekazywania konsumentom informacji na temat żywności. Rozporządzenie 1151/2012 w sprawie systemów jakości produktów rolnych i środków spożywczych.

OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH: Dane osobowe. Przetwarzanie danych osobowych. Prawo do informacji. Prawo do dostępu, zmiany i sprzeciwu. Prawo do bycia zapomnianym. Naruszenia RODO. Rozporządzenie 2016/679 w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych.

ROAMING I KORZYSTANIE Z TREŚCI ONLINE W CAŁEJ UE: Dostęp do otwartego internetu i usług łączności wewnątrzunijnej. Opłaty. Transgraniczne przenoszenie na rynku wewnętrznym usług online w zakresie treści. Rozporządzenie 2015/2120 ustanawiające środki dotyczące dostępu do otwartego internetu. Rozporządzenie 2017/1128 w sprawie transgranicznego przenoszenia na rynku wewnętrznym usług online w zakresie treści.